آخر تحديث: فبراير 2025
مرحباً بكم في فيا تركيا (viaturquia.com). بدخولكم إلى موقعنا الإلكتروني أو حجز أي من خدماتنا، فإنكم توافقون على الالتزام بشروط الخدمة هذه. إذا كنتم لا توافقون على أي جزء من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام خدماتنا. تشكل هذه الشروط اتفاقية ملزمة قانونياً بينكم ("المسافر") وبين فيا تركيا ("الشركة" أو "نحن").
فيا تركيا هي شركة سياحية مقرها جمهورية تركيا، تقدم جولات سياحية مرشدة وباقات سفر وخدمات سياحية ذات صلة في جميع أنحاء تركيا، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر إسطنبول وكابادوكيا وأفسس وباموكالي وأنطاليا ووجهات أخرى. تشمل خدماتنا تنظيم الجولات الجماعية والخاصة وترتيب النقل والإقامة والوجبات ورسوم الدخول كما هو موضح في كل برنامج رحلة.
يمكن إجراء الحجوزات من خلال موقعنا الإلكتروني أو عبر البريد الإلكتروني أو بالتواصل مع فريقنا مباشرة. يُعتبر الحجز مؤكداً فقط بعد استلامكم تأكيداً خطياً من فيا تركيا ومعالجة الدفع المطلوب.
للجولات الجماعية حد أدنى وأقصى لعدد المشاركين. نحتفظ بالحق في إلغاء جولة إذا لم يتم الوصول إلى الحد الأدنى من المشاركين، وفي هذه الحالة سيتم إصدار استرداد كامل أو عرض تاريخ بديل. تختلف أحجام المجموعات القصوى حسب الجولة وهي محددة في كل صفحة جولة.
عند إجراء الحجز، يجب عليكم تقديم معلومات شخصية دقيقة لجميع المسافرين في مجموعتكم. قد تؤدي المعلومات غير الصحيحة إلى رفض الصعود أو الدخول وتكون مسؤولية المسافر وحده.
جميع الأسعار المعروضة على موقعنا الإلكتروني بالعملة الأوروبية (يورو) ما لم يُذكر خلاف ذلك. الأسعار بالعملات الأخرى (مثل الدولار الأمريكي) إرشادية وتستند إلى أسعار الصرف الحالية وقت العرض.
تشمل أسعار الجولات الخدمات المذكورة صراحة في قسم "ما يشمله السعر" لكل جولة. أي خدمات غير مدرجة تكون على حساب المسافر.
يُطلب الدفع الكامل وقت الحجز ما لم يُحدد خلاف ذلك. لبعض الجولات، يمكن قبول عربون على أن يُدفع الرصيد المتبقي قبل تاريخ بدء الجولة. يمكن الدفع عبر الطرق المتاحة على موقعنا.
الأسعار عرضة للتغيير دون إشعار مسبق حتى يتم تأكيد الحجز. بمجرد التأكيد، يُثبت السعر لذلك الحجز المحدد.
يجب تقديم طلبات الإلغاء كتابياً عبر البريد الإلكتروني إلى info@viaturquia.com. تُطبق سياسة الاسترداد التالية بناءً على فترة الإشعار قبل تاريخ الجولة المقرر:
في حالات القوة القاهرة (الكوارث الطبيعية، الأوبئة، القيود الحكومية على السفر، الحروب أو أي أحداث خارجة عن إرادتنا)، ستقدم فيا تركيا إما رصيداً كاملاً لجولة مستقبلية أو استرداداً كاملاً وفقاً لتقديرنا.
إذا ألغت فيا تركيا جولة لأي سبب، سيحصل المسافرون على استرداد كامل أو خيار إعادة الحجز في تاريخ بديل دون تكلفة إضافية.
تحتفظ فيا تركيا بالحق في تعديل برامج الجولات عند الضرورة بسبب الظروف الجوية أو المخاوف الأمنية أو إغلاق الطرق أو اللوائح الحكومية أو عوامل لوجستية أخرى خارجة عن إرادتنا. في مثل هذه الحالات، سنبذل قصارى جهدنا لتوفير بدائل بجودة مماثلة. لا تشكل التغييرات الطفيفة في ترتيب الأنشطة أو التوقيت أسباباً للاسترداد.
يتحمل المسافر وحده مسؤولية التأكد من حيازته لجوازات سفر صالحة وتأشيرات وأي وثائق سفر أخرى مطلوبة لدخول جمهورية تركيا وأي بلدان عبور. لا تتحمل فيا تركيا أي مسؤولية عن أي مشاكل ناتجة عن وثائق سفر غير كافية أو غير صالحة.
نوصي بشدة أن يحصل جميع المسافرين على تأمين سفر شامل يغطي إلغاء الرحلة والطوارئ الطبية والإخلاء وفقدان الأمتعة والمسؤولية الشخصية قبل المغادرة. لا توفر فيا تركيا تأمين السفر.
يتحمل المسافرون مسؤولية التأكد من أنهم لائقون بدنياً للمشاركة في أنشطة الجولة المختارة. يجب الإفصاح عن أي حالات طبية أو حساسية أو متطلبات غذائية أو قيود في الحركة وقت الحجز. تتضمن بعض الجولات أنشطة بدنية مثل المشي على أراضٍ غير مستوية أو التسلق أو التعرض لدرجات حرارة قصوى. تحتفظ فيا تركيا بالحق في رفض المشاركة إذا كانت حالة المسافر تشكل خطراً على نفسه أو على الآخرين.
تعمل فيا تركيا كمنظم ووسيط للخدمات السياحية. على الرغم من أننا نختار شركاءنا بعناية (الفنادق والمطاعم ومقدمي خدمات النقل والمرشدين المحليين)، إلا أننا لسنا مسؤولين عن أفعال أو إغفالات أو إهمال مقدمي الخدمات من الأطراف الثالثة.
لن تتحمل فيا تركيا المسؤولية عن أي خسارة أو ضرر أو إصابة أو تأخير ناتج عن أحداث القوة القاهرة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الكوارث الطبيعية والإضرابات والاضطرابات المدنية والإرهاب والأوبئة أو الإجراءات الحكومية.
لسنا مسؤولين عن فقدان أو تلف المتعلقات الشخصية أثناء الجولات. يُنصح المسافرون بالحفاظ على أمان مقتنياتهم الثمينة وعدم ترك الأغراض الشخصية دون رقابة.
لن تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة ناشئة عن خدماتنا المبلغ الإجمالي الذي دفعه المسافر للجولة المحددة المعنية.
جميع المحتوى على موقع viaturquia.com، بما في ذلك النصوص والصور والرسومات والشعارات ومقاطع الفيديو وأوصاف الجولات والبرمجيات، هو ملك لفيا تركيا أو لمزودي المحتوى التابعين لها ومحمي بموجب قوانين حقوق النشر والملكية الفكرية الدولية. لا يجوز إعادة إنتاج أو توزيع أو نقل أي جزء من هذا الموقع دون موافقة خطية مسبقة من فيا تركيا.
تخضع شروط الخدمة هذه وتُفسر وفقاً لقوانين جمهورية تركيا. تخضع أي نزاعات ناشئة عن هذه الشروط أو فيما يتعلق بها للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم جمهورية تركيا.
إذا كانت لديكم أي أسئلة حول شروط الخدمة هذه، يرجى التواصل معنا: