Última actualización: febrero de 2025
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Via Turquia es un operador turístico con sede en la República de Turquía, que ofrece tours guiados, paquetes de viaje y servicios turísticos relacionados en toda Turquía, incluyendo, entre otros destinos, Estambul, Capadocia, Éfeso, Pamukkale y Antalya. Nuestros servicios incluyen la organización de tours grupales y privados, el transporte, el alojamiento, las comidas y las entradas según se describe en cada itinerario de tour.
Las reservas pueden realizarse a través de nuestro sitio web, por correo electrónico o contactando directamente con nuestro equipo. Una reserva se considera confirmada únicamente después de recibir una confirmación por escrito de Via Turquia y una vez procesado el pago requerido.
Los tours grupales tienen requisitos mínimos y máximos de participantes. Nos reservamos el derecho de cancelar un tour si no se alcanza el número mínimo de participantes, en cuyo caso se emitirá un reembolso completo o se ofrecerá una fecha alternativa. Los tamaños máximos de grupo varían según el tour y se especifican en cada página.
Al realizar una reserva, debe proporcionar información personal precisa de todos los viajeros de su grupo. La información incorrecta puede resultar en la denegación de embarque o entrada, siendo responsabilidad exclusiva del viajero.
Todos los precios mostrados en nuestro sitio web están en Euros (EUR) salvo que se indique lo contrario. Los precios en otras monedas (como USD) son indicativos y están basados en los tipos de cambio vigentes en el momento de la consulta.
Los precios de los tours incluyen los servicios expresamente indicados en la sección "Qué incluye" de cada tour. Cualquier servicio no incluido corre por cuenta del viajero.
El pago completo es requerido en el momento de la reserva, salvo que se especifique lo contrario. Para ciertos tours, se puede aceptar un depósito con el saldo restante a pagar antes de la fecha de inicio del tour. El pago puede realizarse a través de los métodos disponibles en nuestro sitio web.
Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso hasta que la reserva sea confirmada. Una vez confirmada, el precio queda fijado para esa reserva específica.
Las cancelaciones deben enviarse por escrito al correo electrónico info@viaturquia.com. La siguiente política de reembolso se aplica según el período de aviso antes de la fecha programada del tour:
En casos de fuerza mayor (desastres naturales, pandemias, restricciones gubernamentales de viaje, guerra u otros eventos fuera de nuestro control), Via Turquia ofrecerá un crédito completo para un tour futuro o un reembolso total a nuestra discreción.
Si Via Turquia cancela un tour por cualquier motivo, los viajeros recibirán un reembolso completo o la opción de reservar en una fecha alternativa sin costo adicional.
Via Turquia se reserva el derecho de modificar los itinerarios de los tours cuando sea necesario debido a condiciones climáticas, preocupaciones de seguridad, cierres de carreteras, regulaciones gubernamentales u otros factores logísticos fuera de nuestro control. En tales casos, haremos todo lo posible por ofrecer alternativas de calidad comparable. Los cambios menores en el orden de las actividades o los horarios no constituyen motivo de reembolso.
Es responsabilidad exclusiva del viajero asegurarse de contar con pasaportes válidos, visados y cualquier otro documento de viaje requerido para la entrada en la República de Turquía y cualquier país de tránsito. Via Turquia no se hace responsable de los problemas derivados de documentación de viaje inadecuada o inválida.
Recomendamos encarecidamente que todos los viajeros contraten un seguro de viaje integral que cubra la cancelación del viaje, emergencias médicas, evacuación, pérdida de equipaje y responsabilidad civil antes de la salida. Via Turquia no proporciona seguro de viaje.
Los viajeros son responsables de asegurarse de que están en condiciones físicas adecuadas para participar en las actividades del tour seleccionado. Cualquier condición médica, alergia, requisito dietético o limitación de movilidad debe ser comunicada en el momento de la reserva. Algunos tours implican actividades físicas como caminar por terrenos irregulares, escalar o exposición a temperaturas extremas. Via Turquia se reserva el derecho de rechazar la participación si la condición de un viajero supone un riesgo para sí mismo o para otros.
Via Turquia actúa como organizador e intermediario de servicios turísticos. Aunque seleccionamos cuidadosamente a nuestros socios (hoteles, restaurantes, proveedores de transporte y guías locales), no somos responsables de los actos, omisiones o negligencias de estos proveedores de servicios de terceros.
Via Turquia no será responsable de ninguna pérdida, daño, lesión o retraso causado por eventos de fuerza mayor, incluyendo, entre otros, desastres naturales, huelgas, disturbios civiles, terrorismo, pandemias o acciones gubernamentales.
No somos responsables de la pérdida o daño de pertenencias personales durante los tours. Se aconseja a los viajeros que mantengan sus objetos de valor seguros y que no dejen artículos personales desatendidos.
Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación derivada de nuestros servicios no excederá el monto total pagado por el viajero por el tour específico en cuestión.
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