Última atualização: fevereiro de 2025
Bem-vindo à Via Turquia (viaturquia.com). Ao acessar nosso site ou reservar qualquer um de nossos serviços, você concorda em ficar vinculado a estes Termos de Serviço. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, por favor não utilize nossos serviços. Estes termos constituem um acordo legalmente vinculativo entre você ("o Viajante") e a Via Turquia ("a Empresa", "nós" ou "nosso").
A Via Turquia é uma operadora de turismo sediada na República da Turquia, oferecendo passeios guiados, pacotes de viagem e serviços turísticos relacionados em toda a Turquia, incluindo, entre outros destinos, Istambul, Capadócia, Éfeso, Pamukkale e Antalya. Nossos serviços incluem a organização de passeios em grupo e privados, transporte, hospedagem, refeições e ingressos conforme descrito em cada itinerário.
As reservas podem ser feitas através do nosso site, por e-mail ou entrando em contato diretamente com nossa equipe. Uma reserva é considerada confirmada somente após o recebimento de uma confirmação por escrito da Via Turquia e o processamento do pagamento necessário.
Os passeios em grupo têm requisitos mínimos e máximos de participantes. Reservamo-nos o direito de cancelar um passeio se o número mínimo de participantes não for atingido, caso em que será emitido um reembolso total ou oferecida uma data alternativa. Os tamanhos máximos dos grupos variam por passeio e estão especificados em cada página.
Ao fazer uma reserva, você deve fornecer informações pessoais precisas de todos os viajantes do seu grupo. Informações incorretas podem resultar em embarque ou entrada negados, sendo de responsabilidade exclusiva do viajante.
Todos os preços exibidos em nosso site estão em Euros (EUR), salvo indicação em contrário. Preços em outras moedas (como USD) são indicativos e baseados nas taxas de câmbio atuais no momento da consulta.
Os preços dos passeios incluem os serviços explicitamente listados na seção "O que está incluído" de cada passeio. Quaisquer serviços não listados são por conta do viajante.
O pagamento integral é exigido no momento da reserva, salvo especificação em contrário. Para determinados passeios, um depósito pode ser aceito com o saldo restante devido antes da data de início do passeio. O pagamento pode ser feito pelos métodos disponíveis em nosso site.
Os preços estão sujeitos a alterações sem aviso prévio até que a reserva seja confirmada. Uma vez confirmada, o preço fica fixado para aquela reserva específica.
Os cancelamentos devem ser enviados por escrito ao e-mail info@viaturquia.com. A seguinte política de reembolso aplica-se com base no período de aviso antes da data programada do passeio:
Em casos de força maior (desastres naturais, pandemias, restrições governamentais de viagem, guerra ou outros eventos fora do nosso controle), a Via Turquia oferecerá um crédito total para um passeio futuro ou um reembolso integral a nosso critério.
Se a Via Turquia cancelar um passeio por qualquer motivo, os viajantes receberão um reembolso total ou a opção de remarcar para uma data alternativa sem custo adicional.
A Via Turquia reserva-se o direito de modificar os itinerários dos passeios quando necessário devido a condições climáticas, preocupações de segurança, fechamento de estradas, regulamentações governamentais ou outros fatores logísticos fora do nosso controle. Nesses casos, faremos todos os esforços para oferecer alternativas de qualidade comparável. Alterações menores na ordem das atividades ou nos horários não constituem motivo para reembolso.
É de responsabilidade exclusiva do viajante garantir que possui passaportes válidos, vistos e quaisquer outros documentos de viagem necessários para entrada na República da Turquia e em quaisquer países de trânsito. A Via Turquia não é responsável por quaisquer problemas decorrentes de documentação de viagem inadequada ou inválida.
Recomendamos fortemente que todos os viajantes obtenham um seguro de viagem abrangente que cubra cancelamento de viagem, emergências médicas, evacuação, perda de bagagem e responsabilidade civil antes da partida. A Via Turquia não fornece seguro de viagem.
Os viajantes são responsáveis por garantir que estão fisicamente aptos para participar das atividades do passeio selecionado. Quaisquer condições médicas, alergias, requisitos alimentares ou limitações de mobilidade devem ser informados no momento da reserva. Alguns passeios envolvem atividades físicas como caminhadas em terrenos irregulares, escaladas ou exposição a temperaturas extremas. A Via Turquia reserva-se o direito de recusar a participação se a condição de um viajante representar risco para si mesmo ou para outros.
A Via Turquia atua como organizadora e intermediária de serviços turísticos. Embora selecionemos cuidadosamente nossos parceiros (hotéis, restaurantes, fornecedores de transporte e guias locais), não somos responsáveis pelos atos, omissões ou negligência desses prestadores de serviços terceirizados.
A Via Turquia não será responsabilizada por qualquer perda, dano, lesão ou atraso causado por eventos de força maior, incluindo, mas não se limitando a, desastres naturais, greves, distúrbios civis, terrorismo, pandemias ou ações governamentais.
Não somos responsáveis pela perda ou dano de pertences pessoais durante os passeios. Os viajantes são aconselhados a manter seus objetos de valor seguros e não deixar itens pessoais sem supervisão.
Nossa responsabilidade total por qualquer reclamação decorrente de nossos serviços não excederá o valor total pago pelo viajante pelo passeio específico em questão.
Todo o conteúdo em viaturquia.com, incluindo textos, imagens, gráficos, logotipos, vídeos, descrições de passeios e software, é propriedade da Via Turquia ou de seus fornecedores de conteúdo e está protegido pelas leis internacionais de direitos autorais e propriedade intelectual. Nenhuma parte deste site pode ser reproduzida, distribuída ou transmitida sem o consentimento prévio por escrito da Via Turquia.
Estes Termos de Serviço são regidos e interpretados de acordo com as leis da República da Turquia. Quaisquer disputas decorrentes de ou relacionadas a estes termos estarão sujeitas à jurisdição exclusiva dos tribunais da República da Turquia.
Se você tiver alguma dúvida sobre estes Termos de Serviço, entre em contato conosco: